(važi za sve kupovine preko sajta www.sobhanicosmetic.rs)

1. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada roba dospe u njegovu državinu, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim direktnih troškova vraćanja robe.

2. Način ostvarivanja prava na odustanak

Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora slanjem:

robe koju želi da vrati
popunjenog obrasca za odustanak od ugovora
fiskalnog računa (originalnog ili kopije)
O prijemu pošiljke obavestićemo vas putem e-maila.

3. Uslovi za povrat robe

Povrat robe biće prihvaćen ukoliko:

proizvod nije korišćen i nije oštećen
proizvod je u originalnom i neoštećenom pakovanju
je priložen dokaz o kupovini
 

4. Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Povraćaj nije moguć za:

korišćene ili otvorene artikle
proizvode sa kratkim rokom trajanja
personalizovane porudžbine
kozmetiku kojoj je narušeno pakovanje
 

5. Troškovi povraćaja

Kupac snosi troškove vraćanja robe, osim ako je došlo do greške prodavca.

6. Povraćaj sredstava

U slučaju ispunjenih uslova:

novac se vraća u roku od 14 dana
refundacija se vrši istim sredstvom plaćanja (osim ako nije drugačije dogovoreno)
za pouzeće, refundacija se vrši na tekući račun korisnika
 

7. Reklamacije

Ako je proizvod oštećen ili pogrešno isporučen:
kontaktirajte nas u roku od 48h
pošaljite fotografije oštećenja putem emaila
troškove zamene snosi Sobhani Cosmetic
 

8. Kontakt

Za sve informacije: